FAQ

Loulou la boutique

Personnalisation des attaches tétines et attaches doudous.
Les lettres que nous utilisons sont uniquement en majuscule. Il n'y a pas de caractères spéciaux.
La personnalisation se fait avant de mettre le produit dans votre panier, un indiquant le prénom ou mot de votre choix dans la case prénom.
Tous nos modèles personnalisés peuvent contenir jusqu'à 8 lettres. Nous attirons votre attention sur un point important : 
- prénom jusqu'à 5 lettres : l'attache tétine sera identique à la photo du modèle choisi.
- prénom de 6 lettres : les petites billes devant et derrière le prénom seront retirées par rapport à la photo du modèle choisi.
- prénom de 7 ou 8 lettres : les petites billes entre les lettres seront retirées par rapport à la photo du modèle choisi.
Ci contre voici un exemple des modifications apportées au modèle en fonction du nombre de lettres.


Retour
Conformément a l'article L121-20 du code de la consommation vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Durant ce délai veuillez prendre contact avec Loulou la boutique via la rubrique "contactez nous" de notre site internet afin que nous vous indiquions comment procéder au retour.
En cas de rétractation, les frais de retour seront à votre charge. En revanche, si vous constatez une erreur dans la commande, Loulou la boutique prendra en charge les frais de retour.
Les produits déjà utilisés ne pourront être ni repris, ni échangés.
Conformément à l'article L121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens personnalisés (attache tétine et attache doudou au prénom de l'enfant).
Loulou la boutique s'engage à rembourser ses clients dans un délais de 30 jours à compter de la réception du ou des articles retournés. Le remboursement sera réalisé par Paypal ou sur la carte bancaire selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat.

Délais de livraisons 
Les articles sont expédiés 3 à 4 jours  après la réception du paiement. La livraison se fait à domicile par lettre suivie 48h. Le numéro de suivi vous sera transmis par mail une fois votre commande envoyée.
Les délais sont en jours ouvrés (hors week-end  et jours fériés)
Lors de la validation de votre commande pensez à bien vérifier les informations concernat l'adresse de livraison. En cas d'erreur de votre part, Loulou la boutique décline toute responsabilité. La réexpédition de la commande sera alors à votre charge.

Tarifs de livraison 
Prix de la livraison pour 1 article : 2€
Prix de la livraison à partir de 2 articles : 4,90€


Sécurité
Tous nos attaches tétines sont conformes à la norme européenne NF 71-3 relative à la migration de composés métalliques dans les objets destinés aux enfants. Nous doublons le fil de chacun d’eux. Leur vérification doit être effectuée avant chaque utilisation et jeter en cas d’usure. 

Retirer l’accessoire de bébé lors de son sommeil. 

La longueur maximale de nos attaches tétines est de 22 cm hors clip. Ils ne doivent ni être rallongés ni attachés à un cordon, lien ou ficelle. 

Nous vous rappelons que la vigilance d'un adulte est ce qu’il y a de plus important pour la sécurité des enfants. C’est pourquoi l'utilisation de nos accessoires par bébé doit se faire uniquement en présence d'un adulte.

Fabrication de nos articles
La totalité des matériaux utilisées est conforme à la norme européenne EN 71-3, qui spécifie les exigences en matière de migration de substances chimiques dans les jouets.
Nous produits sont résistant à la salive et la sueur.
Tous nos articles sont faits main, et vérifiés soigneusement plusieurs fois avant leur expédition. Malgré notre vigilance lors de la confection des articles, il est nécessaire de les vérifier avant chaque utilisation.

Entretien des articles
Nos produits peuvent se nettoyer à l'eau savonneuse. Nous vous recommandons de les nettoyer avant la première utilisation. En revanche aucun produit détergent ou agressif ne doit être utilisé au risque de détériorer les articles.